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          售后服務

          為響應企業文化理念,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為 宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

           
          堅決不使用劣質材料,決不忽視產品鏈中任何一個環節!

          我們始終視質量為生命,把客戶滿意作為最高的服務目標。對于客戶遇到的問題,我們在接到售后反饋信息后,會第一時間通知相關售后人員進行跟進處理,努力為您提供完善的解決方案,消除因售后問題帶來的困擾。 

          一、產品質量承諾: 

          1、柜體全部采用國標E0級板材,甲醛含量符合國家標準,裝修完工之后無異味,利于人體健康,不會造成傷害。
          2、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題,我方愿意承擔一切責任。 
             

          二、交貨期承諾: 

          產品交貨期:按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。 
            

          三、售后服務承諾: 

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 
          2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意 

          3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。
           
           

          售后服務流程

          1、客戶或客戶經理致電售后部,說明售后訴求;

          2、售后負責人初步了解情況,24小時內給客戶提供解決方案;

          3、如調換燈飾、鎖具等配件,售后部確認情況后,24小時內寄送客戶;

          4、確認客戶售后情況,如需要上門服務,售后部安排專職人員,上門安裝維修;

          5、如需工廠下單生產的售后,售后部與客戶溝通清楚后下單至工廠;

          6、售后人員會及時跟進售后各環節的情況,如時間較長,定期致電客戶,反饋售后進展;

          7、工廠完工后及時發貨,客戶確認收貨后,派專職人員到現場安裝維修;

          8、售后完成后,由客戶驗收,并填寫客戶滿意調查表;

           
             
             

          全國售后熱線:400-600-9659       

          全國售后投訴熱線:18503839921

          服務時間:9:00-17:30 (法定節假日和星期日可以聯系客服人員工作號)

           

           

           

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